Política de Troca e Devolução

Criamos um canal EXCLUSIVO para trocas, visando agilizar o processo! Entre em contato via e-mail: [email protected]

Trocas e Devoluções

Efetuamos trocas ou devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e em perfeito estado.

Atenção: Produtos em SALE/PROMOÇÃO não possuem troca ou devolução. Esta condição é apresentada no momento da compra para produtos promocionais.

Frete para Trocas e Devoluções

O frete para devolução do produto até a loja é custeado pelo cliente, exceto em casos de devolução por defeito. Já o frete de reenvio de produtos trocados é por conta da loja! 🤍

Para mais informações, você pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected] ou via WhatsApp: https://wa.me/5554984270719.

Prazo de Resposta: Nosso prazo de resposta ao e-mail é de até 4 dias úteis.

Condições para Troca e Análise de Qualidade

Após a chegada do produto, ele será submetido a uma análise de qualidade para constatação do defeito relatado. Se o defeito for confirmado, o novo pedido ou estorno será processado e enviado ao cliente. Caso o defeito informado não seja detectado, ou se qualquer uma das condições de troca e devolução não for atendida, o produto será devolvido ao cliente com o frete custeado pelo cliente.

Devoluções por Defeito

Devoluções devido a defeitos de fabricação não terão custo para o comprador. Já devoluções por outros motivos serão custeadas pelo cliente, e o valor referente ao produto será estornado.

Prazo para Estorno: Estornos são finalizados em até 5 dias úteis após o recebimento e análise da devolução.

Condições do Produto para Troca

Para ser aceito em uma troca ou devolução, o produto não deve ter sido lavado ou usado e precisa estar livre de odores, manchas, ou qualquer outra alteração na configuração original.

Garantia de Produto com Defeito

Caso ocorra algum defeito após o uso, nosso prazo de garantia é de 90 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme a legislação. O produto será enviado para análise e, caso não seja possível consertá-lo, ele será substituído por um novo ou pelo reembolso do valor pago.

Nota: Produtos danificados por negligência do cliente não serão aceitos para troca ou devolução.

Política de Envio

Prazo de Entrega

O prazo de entrega dos produtos varia conforme a localidade, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto. Para calcular o prazo de entrega, basta informar seu CEP em nossos canais de atendimento.

Atenção: O prazo para entrega passa a ser considerado a partir do envio do código de rastreamento, que ocorre em até 1-2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Opções de Envio

Ao informar seu CEP, disponibilizamos opções de envio por Correios, transportadora ou tele-entrega, além do valor do frete e uma estimativa do prazo de entrega.

Rastreamento

• Correios (PAC ou Sedex): Você receberá uma mensagem no WhatsApp ou e-mail com o código de rastreamento. Também pode acessar o link Correios e inserir o código enviado.
• Transportadora (Jadlog): Você receberá uma mensagem no WhatsApp ou e-mail com o código de rastreamento. Também pode acessar o link Jadlog e inserir seu CPF para localizar a encomenda.

Atenção: O endereço cadastrado é de responsabilidade do cliente. Recomendamos revisar cuidadosamente os dados de entrega antes de concluir o pedido.

Frete Grátis

Oferecemos frete grátis nas compras acima de R$ 499,00 para as regiões de RS, SC, SP e RJ.

Proteção de Dados Pessoais (LGPD)

Todos os dados pessoais coletados, como e-mail, WhatsApp e CPF para o envio e rastreamento, serão utilizados exclusivamente para o processamento de pedidos, envio e rastreamento dos produtos. Para mais detalhes sobre o tratamento e proteção de dados, consulte nossa Política de Privacidade.